Problemy z połączeniem Wi-Fi oczyszczacza powietrza

Problem

  • Nie można podłączyć oczyszczacza powietrza do routera domowego (marka Technicolor)
  • Po pomyślnym sparowaniu oczyszczacza z aplikacją, po około 5 minutach pojawi się powiadomienie „Nie można się połączyć… upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowe hasło Wi-Fi”.

Dotyczy

  • Oczyszczacz powietrza serii Pure A9 (wersja oprogramowania poniżej 2.20)
  • Routery Technicolor

Rozwiązanie

Jeśli Twój oczyszczacz powietrza Electrolux Pure A9 rozłącza się z siecią Wi-Fi po kilku minutach lub wyświetla komunikat o błędnym haśle, prawdopodobnie działa na starszej wersji oprogramowania (poniżej 2.20). Taki problem z połączeniem z siecią często dotyczy urządzeń łączących się z routerami Technicolor. Aby rozwiązać problem z Wi-Fi, wykonaj poniższe kroki i zaktualizuj oprogramowanie:

  1. Skorzystaj z alternatywnego źródła połączenia z Internetem, np. włącz mobilny hotspot Wi-Fi na smartfonie. Upewnij się, że sieć jest zabezpieczona hasłem i dostępna dla innych urządzeń.
  2. Zresetuj proces połączenia – w aplikacji Electrolux rozpocznij nową konfigurację i postępuj zgodnie z komunikatami na ekranie.
  3. Podłącz oczyszczacz do nowej sieci Wi-Fi, czyli do wcześniej włączonego hotspotu, a nie do domowego routera.
  4. Uruchom oczyszczacz i pozostaw go aktywnego przez minimum 15 minut – w tym czasie urządzenie pobierze i zainstaluje najnowsze oprogramowanie, jeśli tylko ma dostęp do Internetu.
  5. Sprawdź wersję firmware’u – w aplikacji Electrolux przejdź do sekcji „Informacje o produkcie”. Upewnij się, że wersja oprogramowania to co najmniej 2.20, co eliminuje problem z siecią i poprawia stabilność sygnału Wi-Fi.
  6. Po zakończeniu aktualizacji podłącz oczyszczacz z powrotem do domowej sieci Wi-Fi, korzystając z domowego routera.

Alternatywa:
Jeśli nie chcesz korzystać z hotspotu, zmień ustawienia zabezpieczeń w konfiguracji swojego routera – ustaw protokół WPA2 zamiast WEP/WPA. Dzięki temu poprawisz zgodność z urządzeniem i rozwiążesz problem z połączeniem.

Przyczyna

  • Przestarzałe oprogramowanie oczyszczacza. Problem pojawia się w przypadku połączenia oczyszczaczy z wersją oprogramowania wcześniejszą niż 2.20 oraz routera Technicolor. Po podłączeniu do chmury oczyszczacz automatycznie zaktualizuje wersję oprogramowania do najnowszej.

Czy ten artykuł był pomocny?

Zamów wizytę serwisową

W celu zgłoszenia urządzenia do naprawy, przejdź do strony Serwis.

Zarezerwuj serwis

Części zamienne i akcesoria

Znajdź oryginalne części zamienne do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.

Do sklepu internetowego