Problemy z połączeniem Wi-Fi oczyszczacza powietrza

Problem

• Oczyszczacz powietrza Electrolux Pure A9 nie łączy się z Wi-Fi
• Nie można podłączyć oczyszczacza powietrza do routera Technicolor
• Oczyszczacz rozłącza się z siecią Wi-Fi po kilku minutach
• Po sparowaniu z aplikacją pojawia się komunikat: „Nie można się połączyć… upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowe hasło Wi-Fi”
• Problem z połączeniem oczyszczacza z domową siecią Wi-Fi

Dotyczy

• Oczyszczacz powietrza serii Pure A9
• Routery Technicolor

Rozwiązanie

Oczyszczacz powietrza nie łączy się z Wi-Fi – co zrobić?

Jeżeli oczyszczacz powietrza Electrolux Pure A9 rozłącza się z siecią Wi-Fi po kilku minutach lub wyświetla komunikat o nieprawidłowym haśle, przyczyną może być starsza wersja oprogramowania urządzenia.

Problem z połączeniem Wi-Fi może występować szczególnie podczas korzystania z routera Technicolor.

Aby przywrócić prawidłowe połączenie oczyszczacza z Internetem, należy podłączyć urządzenie do alternatywnej sieci, zaktualizować jego oprogramowanie, a następnie ponownie skonfigurować domowe Wi-Fi.

1. Włącz mobilny hotspot Wi-Fi

W pierwszej kolejności skorzystaj z alternatywnego połączenia z Internetem, na przykład z hotspotu Wi-Fi utworzonego na smartfonie.

Upewnij się, że:

• hotspot jest włączony,
• sieć jest zabezpieczona hasłem,
• oczyszczacz znajduje się w zasięgu sieci,
• połączenie z Internetem działa prawidłowo.

2. Ponownie rozpocznij konfigurację oczyszczacza

Otwórz aplikację Electrolux i rozpocznij ponownie proces konfiguracji urządzenia.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji i przygotuj oczyszczacz do ponownego połączenia z siecią Wi-Fi.

3. Podłącz oczyszczacz do hotspotu

Podczas konfiguracji zamiast domowej sieci Wi-Fi wybierz wcześniej uruchomiony hotspot.

Pozwoli to oczyszczaczowi połączyć się z Internetem z pominięciem routera Technicolor, który może powodować problem przy starszej wersji oprogramowania urządzenia.

4. Pozostaw oczyszczacz podłączony do Internetu przez co najmniej 15 minut

Po prawidłowym połączeniu z hotspotem uruchom oczyszczacz i pozostaw go aktywnego przez minimum 15 minut.

W tym czasie urządzenie może automatycznie pobrać i zainstalować aktualizację oprogramowania.

Nie odłączaj oczyszczacza od zasilania ani Internetu podczas aktualizacji.

5. Sprawdź wersję oprogramowania oczyszczacza

Po zakończeniu aktualizacji sprawdź wersję firmware'u w aplikacji Electrolux.

Przejdź do sekcji „Informacje o produkcie” i sprawdź wersję oprogramowania urządzenia.

Aktualne oprogramowanie może poprawić stabilność połączenia Wi-Fi i rozwiązać problemy pojawiające się podczas współpracy z routerem Technicolor.

6. Ponownie podłącz oczyszczacz do domowej sieci Wi-Fi

Po zaktualizowaniu oprogramowania ponownie rozpocznij konfigurację połączenia.

Tym razem wybierz swoją domową sieć Wi-Fi i wprowadź jej hasło.

Sprawdź, czy oczyszczacz pozostaje połączony z siecią i jest prawidłowo widoczny w aplikacji.

Co zrobić, jeśli oczyszczacz nadal nie łączy się z Wi-Fi?

Jeżeli problem nadal występuje, sprawdź ustawienia zabezpieczeń routera.

W konfiguracji routera Technicolor zalecane jest korzystanie z zabezpieczenia WPA2 zamiast starszych standardów WEP lub WPA.

Po zmianie ustawień zabezpieczeń:

1. uruchom ponownie router,
2. rozpocznij ponownie konfigurację oczyszczacza,
3. wybierz domową sieć Wi-Fi,
4. wpisz prawidłowe hasło,
5. sprawdź, czy połączenie pozostaje stabilne.

Przyczyna

• Nieaktualne oprogramowanie oczyszczacza. Problem pojawia się w przypadku połączenia oczyszczacza z nieaktualną wersją oprogramowania oraz routera marki Technicolor. Po podłączeniu do chmury oczyszczacz automatycznie zaktualizuje wersję oprogramowania do najnowszej.