Aplikacja Electrolux - moja sieć Wi-Fi nie pojawia się w aplikacji

Problem

• Moja sieć Wi-Fi nie jest widoczna się w aplikacji Wellbeing

Dotyczy

• Aplikacja Electrolux
• Oczyszczacze powietrza z serii Electrolux Pure A9

Rozwiązanie

Dlaczego sieć Wi-Fi nie pojawia się w aplikacji Electrolux?

Jeżeli podczas konfiguracji urządzenia Electrolux Twoja sieć Wi-Fi nie jest widoczna w aplikacji, w pierwszej kolejności sprawdź ustawienia routera oraz siłę sygnału bezprzewodowego.

Oczyszczacz powietrza Electrolux Pure A9 korzysta z sieci Wi-Fi w paśmie 2,4 GHz, dlatego sieć pracująca wyłącznie w paśmie 5 GHz może nie pojawić się na liście dostępnych sieci.

Sprawdź ustawienia routera Wi-Fi

Upewnij się, że:

• router ma włączone pasmo 2,4 GHz,
• sieć Wi-Fi jest aktywna i widoczna,
• urządzenie znajduje się w zasięgu sieci bezprzewodowej,
• podczas konfiguracji oczyszczacz znajduje się w odległości nie większej niż około 10 metrów od routera.

Jeżeli router obsługuje jednocześnie pasma 2,4 GHz i 5 GHz, sprawdź jego ustawienia sieci i upewnij się, że sieć 2,4 GHz jest dostępna.

Sprawdź połączenie smartfona z siecią Wi-Fi

Przed rozpoczęciem konfiguracji upewnij się, że smartfon z systemem Android lub iOS jest połączony z właściwą siecią Wi-Fi.

Jeżeli sieć nie pojawia się w aplikacji:

1. Sprawdź, czy smartfon ma połączenie z Wi-Fi.
2. Zbliż urządzenie i telefon do routera.
3. Ponownie uruchom aplikację Electrolux.
4. Przejdź ponownie do konfiguracji i spróbuj połączyć urządzenie z aplikacją.

Jak połączyć urządzenie Electrolux z aplikacją?

Podczas konfiguracji postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w aplikacji. W razie potrzeby sprawdź również instrukcję obsługi właściwą dla swojego modelu urządzenia.

Jeżeli aplikacja poprosi o wybór sieci, wskaż sieć Wi-Fi 2,4 GHz i wprowadź jej prawidłowe hasło.

Co zrobić, jeśli sieć Wi-Fi nadal nie jest widoczna?

Jeżeli mimo prawidłowych ustawień routera i odpowiedniego zasięgu sieć nadal nie pojawia się w aplikacji:

• uruchom ponownie router,
• zamknij i ponownie uruchom aplikację,
• sprawdź ustawienia Wi-Fi w smartfonie,
• ponownie rozpocznij konfigurację urządzenia,
• sprawdź instrukcję obsługi urządzenia.

Jeśli problem z połączeniem z aplikacją nadal występuje, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Electrolux.