Połączenie piekarnika z siecią domową Wi-Fi - problem z łącznością

Problem

• Błąd z połączeniem piekarnika z siecią Wi-Fi
• Problemy z podłączeniem piekarnika z aplikacją mobilną

Dotyczy

• Piekarniki z funkcją Wi-Fi

Rozwiązanie

W celu połączenia piekarnika do sieci domowej należy:

1. Odinstaluj aplikację
2. Uruchom ponownie telefon wyłączając dane komórkowe jak również połączenie Bluetooth, tak aby jedynym połączeniem po ponownym uruchomieniu było połączenie Wi-Fi
3. Zresetuj ustawienia sieciowe piekarnika - informacje znajdziesz w instrukcji urządzenia swojego urządzenia, zapomnij sieć
4. Zainstaluj ponownie aplikację
   Pierwsze uruchomienie: powiązanie urządzenia z aplikacją (połączenie smartfona z siecią Wi-Fi emitowaną przez urządzenie; Android szuka samodzielnie, iOS trzeba wyszukać ręcznie; przykład sieci: @AJ_OV:xxxxxxxxxx )
5. Po połączeniu aplikacji z urządzeniem nastąpi prośba o podanie danych logowania do sieci domowej Wi-Fi
6. Następnie urządzenie próbuje połączyć się z siecią domową, gdy dojdzie do połączenia na urządzeniu pojawi się znaczek Wi-Fi lub odpowiedni komunikat (dla iOS trzeba ponownie ręcznie przyłączyć urządzenie do domowej sieci Wi-Fi)
7. W przypadku braku połączenia urządzenia z siecią domową:
   1. Sprawdź czy sieć/router ma właściwe parametry dot. częstotliwości. Jeżeli tak należy próbować połączenia na innym routerze - informacje o wymaganych parametrach znajdziesz w instrukcji obsługi oraz artykule
   2. Spróbuj użyć innego routera pomocniczego połączonego kablem z routerem głównym (ew. stwórz hotspot na innym smartfonie i spróbuj połączyć urządzenie)
   3. Gdy uda się połączyć urządzenie do sieci, odłącz dodatkowy router, zresetuj ustawienia sieci w piekarniku i podłącz się do domowego routera
   4. Jeżeli doszłoby do niepowodzenia powtórz próbę kilkukrotnie - urządzenie podejmie kilka prób pobrania danych z serwera i może umożliwić to połączenie
   5. Sprawdź czy problem z połączeniem występuje również przy próbie połączenia z aplikacją na innym telefonie. Zmiana urządzenia może być pomocna

Przed każdą próbą połączenia piekarnika należy zresetować ustawienia sieciowe (Zapomnij sieć) w piekarniku

Jeżeli problem będzie nadal występował skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Electrolux. Do weryfikacji problemu niezbędne jest podanie poniższych danych:

• numer PNC piekarnika (widoczny na tabliczce znamionowej);
• numer seryjny piekarnika (widoczny na tabliczce znamionowej);
• adres email użyty do logowania w aplikacji;
• dane o smartfonie: model, system operacyjny i jego wersja;
• dane aplikacji: wersja

Widoczność sieci emitowanej przez urządzenie np. @AJ_OV:xxxxxxxxxx, a tym samym połączenie z aplikacją, wyklucza uszkodzenie modułu Wi-Fi.

Przyczyna

• Niewłaściwa aplikacja
• Urządzenie nie połączyło się z siecią domową
• Aplikacja nie nawiązała połączenia z urządzeniem przez sieć Wi-Fi
• Niewłaściwe parametry routera
• Aktywna funkcja Bluetooth i dane komórkowe