Nowa pralka nosi widoczne ślady uszkodzenia, nowa pralka nie działa prawidłowo
Problem
- Pralka nosi widoczne ślady uszkodzenia
- Nowa pralka została dostarczona uszkodzona, wgnieciona, zarysowana
- Uszkodzenie w nowej pralce
- W nowym urządzeniu brakuje wyposażenia lub akcesoriów
- Nowa pralka nie działa prawidłowo. Jak i gdzie mogę uzyskać pomoc?
Dotyczy
- Pralki
Rozwiązanie
1. Jeżeli uszkodzenie zostało wykryte podczas rozpakowywania urządzenia:
Bezzwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić uszkodzenie dostarczonego urządzenia.
Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na fakturze lub dokumencie dostawy.
Ostrzeżenie: Nie zalecamy w takiej sytuacji podłączania, ani użytkowania urządzenia.
2. Jeżeli uszkodzenie zostało wykryte podczas instalacji lub pierwszego użycia:
Bezzwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić uszkodzenie dostarczonego urządzenia.
Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na fakturze lub dokumencie dostawy.
3. Jeśli podczas podczas pierwszego użycia urządzenie zasygnalizowało błąd lub problem funkcjonalny:
Przygotuj dane urządzenia widoczne na tabliczce znamionowej, tj. numer PNC (Prod. No) i numer seryjny oraz dokument zakupu.
Skontaktuj się z naszym Biura Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora) lub przy użyciu formularza kontaktowego.
Uszkodzenia mechaniczne lub powstałe w transporcie nie podlegają gwarancji.
Warunki gwarancji znajdziesz na naszej stronie.: Warunki standardowej gwarancji na produkty
4. Jeśli chcesz naprawić urządzenia na własny koszt:
W celu poznania możliwości naprawy odpłatnej skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora).
Odwiedź stronę internetową naszego sklepu internetowego lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora) jeśli chcesz zakupić części zamienne lub akcesoria.
Ważne: Jeśli pralka wyświetla kod błędu, zapamiętaj go, zrób zdjęcie lub zapisz i podaj podczas zgłaszania problemu. Jest to bardzo istotna informacja, która może wydatnie skrócić czas naprawy.
Ostrzeżenie: Nie zalecamy używania produktu, dopóki problem nie zostanie całkowicie usunięty.
Problem | Do kogo zgłosić problem? |
Uszkodzenie mechaniczne lub transportowe | Skontaktuj się ze sprzedawcą. |
Brakujące wyposażenie lub akcesorium | Skontaktuj się ze sprzedawcą. |
Urządzenie sygnalizuje błąd / nie działa prawidłowo | Sprawdź znaczenie błędu w instrukcji obsługi lub w naszym Centrum Pomocy. |
Jeśli wskazówki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. |
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane artykuły
- Uszczelka bębna pralki jest pofałdowana
- Pralka wyświetla komunikat o błędzie E20 lub C2, emituje 2 sygnały dźwiękowe/2 mignięcia, nie wypompowuje wody
- Pralka wyświetla kłódkę i nie reaguje na przyciski
- W urządzeniu (pralka, zmywarka) gromadzi się woda, kiedy nie jest ono używane. Woda jest brudna/zużyta
- Pralka ładowana od góry nie posiada filtra/nie można zlokalizować filtra w pralce ładowanej od góry
- Nie można zamknąć pokrywy pralki ładowanej od góry
- Jak wyczyścić filtr w pralce Electrolux ładowanej od przodu?
- Stosowanie detergentów do prania - jaki wybrać i jaką ilość dodać?
- Możliwość skracania czasu trwania programów w pralkach
- Jak ustawić temperaturę w pralce dla programu ECO 40-60?
Części zamienne i akcesoria Electrolux
Znajdź oryginalne części zamienne i dodatkowe akcesoria do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.
Znajdź instrukcję obsługi
Poznaj wszystkie mozliwości urządzenia. Znajdź instrukcję obsługi do swojego urządzenia Electrolux.