Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć

Problem

• Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć
• Awaryjne otwieranie drzwi pralki

Dotyczy

• Pralka ładowana od przodu (wersja do zabudowy i wolnostojąca)
• Pralko-suszarka

Rozwiązanie

Jak odblokować drzwi pralek i pralko-suszarek ładowanych od przodu?

Problem z zablokowanymi drzwiami pralek ładowanych od przodu lub pralko-suszarek, które nie chcą się otworzyć, może mieć różne przyczyny. Poniżej przedstawiamy najczęstsze sytuacje oraz kroki, które można podjąć, aby przywrócić prawidłowe działanie urządzenia.

1. Drzwi nie otwierają się od razu po zakończeniu programu

Jeśli program prania zakończył się zaledwie kilka minut temu, drzwi mogą pozostać zablokowane.

• Należy odczekać około 3–5 minut, aż ostygnie bimetal w blokadzie drzwi.
• Jest to normalne zjawisko i nie oznacza usterki pralki.

2. Sprawdź blokadę rodzicielską pralki

Niektóre modele pralek nie pozwalają otworzyć drzwi, jeśli aktywna jest blokada rodzicielska (symbol kłódki lub klucza na wyświetlaczu).

Sposoby wyłączenia blokady opisane są w artykule:

Pralka wyświetla kłódkę i nie reaguje na przyciski

3. Sprawdź obecność wody w pralce

Jeśli w urządzeniu jest woda, nie można otworzyć drzwi.

Drzwi można otworzyć po odpompowaniu wody lub, w razie potrzeby, po przeprowadzeniu awaryjnego odpompowania wody z pralki.

Wykonać poniższe czynności:

• otworzyć filtr włókien i pozwolić, aby woda wypłynęła z przodu do tacy lub do odpływu w podłodze (w niektórych pralkach można to zrobić, otwierając kurek filtra włókien i ostrożnie luzując filtr, natomiast w pralkach bez filtra włókien należy poluzować wąż spustowy z tyłu pralki, a następnie położyć go płasko na podłodze, tak aby usunąć wodę przez wąż spustowy)
• sprawdzić, czy odpływ jest drożny
• wyczyścić filtr włókien
• uruchomić ponownie program prania, aby sprawdzić, czy problem został wyeliminowany.

Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczonej z urządzeniem.

Instrukcję obsługi można pobrać tutaj

4. Przeprowadzić awaryjne otwarcie drzwi (wybrane modele):

• W niektórych pralkach drzwi można otworzyć w awaryjnej sytuacji, pociągając w dół taśmę/cięgno przy użyciu śrubokręta lub podobnego przedmiotu.
• Jeśli pralka jest wyposażona w funkcję awaryjnego otwierania, mechanizm znajduje się obok filtra włókien.
• Pociągnąć jednokrotnie w dół dźwignię odblokowania awaryjnego.
• Ponownie pociągnąć dźwignię w dół i, przytrzymując ją, otworzyć drzwi urządzenia.

Należy zapoznać się z pełnym opisem w instrukcji obsługi.

Uwaga: Należy upewnić się, że poziom wody w bębnie nie jest za wysoki. W razie potrzeby należy przeprowadzić awaryjne spuszczenie wody.

Ostrzeżenie: Występuje zagrożenie oparzeniem! Należy upewnić się, że temperatura wody nie jest za wysoka i pranie nie jest za gorące. W razie potrzeby odczekać, aż ostygnie.

Ostrzeżenie: Zagrożenie odniesienia urazów ciała! Upewnić się, że bęben nie obraca się. W razie potrzeby odczekać, aż bęben zatrzyma się.

5. Zresetować urządzenie

• Odłączyć urządzenie od źródła zasilania i podłączyć je ponownie po ok. 5 minutach.
• Następnie sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.

Jeśli nie można otworzyć drzwi, gdy w pralce nie ma wody i powyższe porady nie wyeliminują problemu, zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Awarie mogące powodować zablokowane drzwi pralki

Jeżeli pralka nie otwiera drzwi mimo zakończenia programu, może to wskazywać na awarię mechanizmu blokady. Poniżej przedstawiamy najczęstsze przyczyny zablokowanych drzwi pralki:

1. Uszkodzony zamek drzwi pralki
   Zamek drzwi jest kluczowym elementem umożliwiającym bezpieczne zamknięcie i otwarcie drzwi. Jeśli zamek jest uszkodzony, drzwi mogą nie otwierać się wcale lub działać tylko częściowo.
2. Awaria modułu elektronicznego
   Moduł sterujący kontroluje wszystkie funkcje pralki, w tym otwieranie i zamykanie drzwi. W przypadku jego awarii pralka może nie reagować na próby otwarcia drzwi lub pozostawać zablokowana.
3. Przerwa w dostawie prądu
   Nagłe odłączenie pralki od zasilania podczas pracy może spowodować, że urządzenie zablokuje drzwi po zakończeniu cyklu, aby zapobiec wypadnięciu prania z bębna.
4. Zbyt pełny bęben lub duże elementy prania
   Duże rzeczy, takie jak pościel, ręczniki czy koce, mogą zablokować mechanizm drzwi. Warto upewnić się, że pralka nie jest przeładowana i że bęben ma wystarczająco miejsca, aby drzwi mogły się swobodnie otworzyć.
5. Zablokowane lub uszkodzone filtry pralki
   Filtry odpowiadają za oczyszczanie wody używanej do prania. Jeśli są zatkane lub uszkodzone, może to wpłynąć na działanie całej pralki, w tym na możliwość otwierania drzwi.

Co zrobić w przypadku awarii drzwi pralki?

Jeżeli zauważysz objawy poważniejszej awarii, należy:

• natychmiast skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub autoryzowanym serwisem,
• nie próbować wielokrotnie otwierać drzwi siłą, aby nie uszkodzić urządzenia,
• pamiętać, że autoryzowany serwis może dokonać naprawy bez ryzyka utraty gwarancji.

Ostrzeżenie:
Nie należy korzystać z pralki do czasu całkowitego wyeliminowania problemu. Odłącz urządzenie od zasilania i nie podłączaj go ponownie, dopóki nie upewnisz się, że wszystkie nieprawidłowości zostały usunięte.