Pralko-suszarka wyświetla komunikat o błędzie E20 lub C2, emituje 2 sygnały dźwiękowe/2 mignięcia

Problem

• Pralko-suszarka wyświetla komunikat o błędzie E20 lub C2, emituje 2 sygnały dźwiękowe/2 mignięcia - wskazuje to problemy z pompowaniem wody
• Pralko suszarka nie odprowadza wody
• Problem z odprowadzaniem wody przez pralkę / pralko suszarkę

Dotyczy

• Pralko-suszarka (do zabudowy i wolnostojąca)
• Pralka

Rozwiązanie

Kod błędu E20 w pralce Electrolux lub komunikat C2 najczęściej oznacza problem z odprowadzaniem wody. Jeśli pralka lub pralko-suszarka nie odprowadza wody, w pierwszej kolejności należy sprawdzić wąż spustowy, odpływ oraz filtr i pompę odpływową. Poniższe czynności mogą pomóc ustalić przyczynę błędu E20 i przywrócić prawidłowy przepływ wody.

1. Sprawdź prawidłowe ułożenie węża spustowego

Nieprawidłowo zamontowany wąż spustowy może powodować problem z odprowadzaniem wody i pojawienie się kodu E20 lub C2.

• Upewnij się, że wąż spustowy nie wchodzi w odpływ głębiej niż 10 cm.
• Sprawdź, czy wąż został podłączony zgodnie z zaleceniami producenta.
• Szczegółowe informacje dotyczące prawidłowej instalacji odpływowej znajdziesz w instrukcji obsługi lub broszurze instalacyjnej dostarczonej z urządzeniem.

2. Sprawdź wysokość odpływu

Aby pralka mogła prawidłowo odprowadzać wodę, odpływ musi znajdować się na odpowiedniej wysokości.

• Wysokość odpływu nie powinna być większa niż 100 cm ani mniejsza niż 60 cm, licząc od podstawy pralki, chyba że instrukcja obsługi danego modelu pralki wskazuje inaczej.
• Upewnij się, że instalacja odpływowa została wykonana zgodnie z instrukcją obsługi lub broszurą instalacyjną.

Nieprawidłowa wysokość odpływu może zakłócać przepływ wody i powodować wyświetlanie komunikatu o błędzie E20.

3. Wyczyść filtr i pompę odpływową

E20 w pralce Electrolux może pojawić się również wtedy, gdy filtr lub pompa odpływowa są zablokowane. Przyczyną mogą być między innymi włókna, osady lub drobne przedmioty znajdujące się w układzie odpływowym.

• Wyczyść filtr oraz pompę odpływową.
• Jeśli łopatka pompy jest widoczna, sprawdź, czy może się swobodnie obracać. W razie potrzeby można delikatnie obrócić ją ołówkiem, a następnie ponownie zamontować filtr.
• Po oczyszczeniu układu uruchom program prania z wysoką temperaturą bez dodawania detergentu, aby oczyścić układ odpływowy.

Dokładną procedurę czyszczenia filtra i pompy należy sprawdzić w instrukcji obsługi odpowiedniej dla danego modelu urządzenia.

4. Sprawdź, czy odpływ nie jest zatkany

Zatkany odpływ może uniemożliwiać prawidłowe wypompowanie wody i powodować błąd E20 w pralce.

Aby sprawdzić przepływ:

• upewnij się, że odpływ nie jest zablokowany,
• wyjmij wąż spustowy z instalacji odpływowej,
• umieść jego koniec w misce lub umywalce,
• uruchom program i sprawdź, czy pralka prawidłowo odprowadza wodę.

Jeśli woda jest wypompowywana prawidłowo, przyczyną problemu może być niedrożność instalacji odpływowej.

5. Sprawdź przedłużony wąż odpływowy

Jeśli wąż spustowy został przedłużony, należy sprawdzić miejsce połączenia obu węży. Zmniejszenie średnicy przepływu w tym miejscu może powodować gromadzenie się zanieczyszczeń i ograniczać odprowadzanie wody.

Upewnij się, że połączenie jest drożne i nie zostało zatkane.

6. Upewnij się, że wąż spustowy nie jest zagięty lub skręcony

Zagięty, przygnieciony lub skręcony wąż może zablokować przepływ i sprawić, że pralka nie będzie odprowadzać wody.

Sprawdź wąż z tyłu urządzenia i upewnij się, że:

• nie jest zagięty,
• nie jest skręcony,
• nie został przyciśnięty przez pralkę lub inne elementy,
• woda może swobodnie przepływać przez przewód.

Po poprawieniu ułożenia węża uruchom program ponownie i sprawdź, czy kod E20 nadal pojawia się na wyświetlaczu.

7. Używaj odpowiedniej ilości detergentu

Zbyt duża ilość detergentu może powodować powstawanie nadmiernej ilości piany. Może ona zakłócić pracę układu odpowiedzialnego za kontrolowanie poziomu i odprowadzanie wody, a w efekcie powodować błąd E20.

Jeśli powstało dużo piany:

• wyłącz pralkę,
• delikatnie porusz kilka razy bębnem do przodu i do tyłu,
• wyczyść filtr i pompę odpływową,
• następnie uruchom program z wysoką temperaturą bez dodawania detergentu.

Podczas kolejnych cykli należy stosować ilość detergentu zalecaną przez jego producenta i dostosowaną do wielkości wsadu oraz stopnia zabrudzenia prania.

8. Zresetuj pralkę

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem z odprowadzaniem wody nadal występuje, można spróbować zresetować urządzenie.

• Odłącz urządzenie od zasilania, wyjmując przewód z gniazda elektrycznego.
• Pozostaw pralkę odłączoną przez 1–2 godziny.
• Następnie ponownie podłącz urządzenie do zasilania i uruchom program.

Jeżeli pompa została wcześniej zablokowana, zabezpieczenie termiczne może czasowo wyłączyć jej pracę. Po ostygnięciu pompa powinna ponownie działać prawidłowo.

Co zrobić, jeśli błąd E20 nadal się pojawia?

Jeżeli po sprawdzeniu węża spustowego, odpływu, filtra oraz pompy odpływowej pralka Electrolux nadal wyświetla komunikat o błędzie E20 lub C2, problem może wymagać dalszej diagnostyki.

W takim przypadku zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta Electrolux lub umówienie wizyty serwisowej. Fachowiec może przeprowadzić dokładną diagnostykę urządzenia i sprawdzić podzespoły odpowiedzialne za prawidłowe odprowadzanie wody.